Tísňová linka 158
Tísňová linka 158 je bezplatná služba Policie ČR, která slouží k ochraně bezpečí, života a majetku. Je dostupná nepřetržitě 24 hodin denně po celém území České republiky. Od roku 2022 lze policii v nouzi kontaktovat také prostřednictvím SMS zpráv, což pomáhá zejména neslyšícím nebo osobám v situacích, kdy nemohou bezpečně mluvit.
Kdy kontaktovat linku 158?
Na linku 158 se obracejte v případech, kdy:
Je přímo ohrožen život, zdraví nebo majetek občanů.
Jste svědkem trestného činu nebo máte informace o protiprávním jednání.
Pohřešujete osobu nebo máte informace o hledaných lidech.
Došlo k dopravní nehodě, havárii nebo jiné mimořádné události, jako je výbuch či živelní pohroma.
Volání versus SMS: Kdy zvolit textovou zprávu?
Pro komunikaci s policií je stále nejefektivnější mluvené slovo, které zaručuje nejrychlejší předání informací. SMS komunikaci využijte především tehdy, pokud:
Nemůžete hovořit, protože se skrýváte před pachatelem.
Nechcete, aby útočník slyšel, že kontaktujete policii.
Jste osoba se sluchovým postižením (pro tyto účely slouží také speciální číslo 603 111 158).
Co bude operátora zajímat?
Abychom vám mohli co nejrychleji pomoci, operátor od vás bude potřebovat stručné a jasné odpovědi na těchto pět základních otázek:
CO se stalo? (Popis události)
KDE se to stalo? (Přesná adresa, kilometr dálnice, orientační body)
KDY se to stalo? (Právě teď, nebo před hodinou?)
KDO volá a kdo jsou účastníci? (Vaše jméno, počet zraněných či popis pachatele)
JAK k události došlo? (Bližší okolnosti)
Modelový příklad: Jste svědkem autonehody na nepřehledném úseku silnice. Po vytočení 158 operátorovi klidně nahlásíte: „Dobrý den, u obce Horní Lhota na silnici číslo 20 došlo k nehodě dvou aut. Vidím jednoho zraněného člověka, z motoru se kouří. Volám já, Jan Novák.“ Operátor vás poté instruuje, co dělat dál.
Důležité upozornění: Linka není pro zábavu
Tísňové linky slouží výhradně pro řešení krizových situací. Každé zneužití, jako jsou vymyšlená oznámení nebo verbální útoky na operátory, je trestné. Za zlomyslné volání hrozí pokuta až 200 000 Kč. Při opakování může dojít i k zablokování telefonního čísla.
Přehled tísňových čísel
158 – Policie ČR (hovor i SMS)
150 – Hasičský záchranný sbor ČR
155 – Zdravotnická záchranná služba
156 – Obecní (městská) policie
112 – Jednotné evropské číslo tísňového volání
603 111 158 SMS tísňová linka pro neslyšící
Den linky 158 slavíme symbolicky 15. 8. Nejen při této příležitosti všem připomínáme, jak správně postupovat při oznamování událostí na tísňovou linku Policie České republiky. Na vybraných hovorech, které vychází z reálných oznámení na tísňovou linku, poukazujeme také na volání, které na tuto linku nepatří. Hovory naleznete na našem YouTube kanálu.